TR EN
Pilotu başlat

AI çağrı operasyonu

Her çağrı yönetilir. Hiçbiri kaybolmaz.

lucithinx'in yapay zekâ asistanı Luci, gelen ve giden çağrılarınızı karşılar, konuşmanın altındaki niyeti ve duyguyu okur, CRM ile destek kayıtlarınızı kendisi günceller. Ekibiniz baştan sona görür ve istediği an devralır.

Pilotu başlat Nasıl çalıştığını gör

Tek bir akışta kanıtlayın, sonra tüm operasyona ölçekleyin. Kontrol baştan sona sizde.

Operasyonel baskı

Hacim büyür, eski operasyon dayanmaz

Aynı ekip, aynı mesai içinde daha fazla çağrıya yetişmeye çalışıyor. Sonuç bellidir: bekleyen hatlar, birbirini tutmayan notlar, arada kaynayan taleplerdir.

Dağınık kayıtlar

Herkes notunu kendince tutar. Konuşmanın özü sisteme aynı dille, aynı yerde bir türlü düşmez.

Büyümenin faturası

Daha çok çağrının tek cevabı daha çok kişi almak gibi görünür. Oysa bu yol bir yerden sonra tıkanır.

Kör noktalar

Hangi çağrı öfkeye döndü, hangi talep aslında acildi? Bu sinyaller çoğu zaman kimse görmeden geçip gider.

Nasıl çalışır

Çağrıdan eyleme, dört adımda

  1. Çağrı gelir

    Gelen ya da giden çağrıyı Luci karşılar. Karşıdaki kişi robotla değil, doğal konuşan biriyle konuşur.

  2. Luci dinler ve anlar

    Luci konuşmayı anında çözümler. Talep, niyet ve ses tonundaki duygu ayrı ayrı ortaya çıkar.

  3. Harekete geçer

    CRM ve destek kaydı güncellenir, açılması gereken görevler kendiliğinden oluşur.

  4. Gerektiğinde devreder

    Sizin koyduğunuz sınır aşıldığında Luci görüşmeyi, tüm bağlamıyla birlikte bir yetkiliye geçirir.

Ürün yetenekleri

Ciddi bir çağrı operasyonunun gerektirdiği her katman

Ses akışları

Hattan gelen sesi gecikmesiz işler, karşılıklı akan doğal bir konuşmaya çevirir.

Bağlam katmanı

Luci, müşterinin geçmişini ve önceki görüşmeleri konuşma sürerken hatırlar. Aynı şeyi iki kez sordurmaz.

Görüşme zekâsı

Luci konuşmanın nereye gittiğini izler; konu değişimini ve cevapsız kalan soruyu kaçırmaz.

Duygu ve niyet okuma

Luci, ses tonundan memnuniyeti, tedirginliği ya da aciliyeti daha kelimeler bitmeden yakalar.

Operasyon kontrolü

Kurallar, sınırlar ve devir noktaları sizin elinizde kalır. Hepsi ayarlanabilir, hepsi izlenebilir.

İnsan kontrolü

İşi AI yapar, kararı siz verirsiniz

Otomasyon, denetimi elinizden almak için değil. lucithinx baştan; ekibinizin içini görebildiği, dilediği an durdurabildiği ve devralabildiği bir sistem olarak kuruldu.

Devir kuralları

Bir görüşme hangi durumda insana geçer? Bunu siz tanımlarsınız, sınırları kendi operasyonunuza göre çizersiniz.

Onay noktaları

Kritik bir adımın önüne onay koyabilirsiniz. Luci arkanızdan, siz görmeden karar vermez.

Canlı izleme

Süren görüşmeler ve açılan görevler panelinizde anlık akar. Ne olduğunu sonradan değil, o an görürsünüz.

Denetlenebilirlik

Her kararın neden verildiğini geriye dönüp izleyebilirsiniz. Ortada kara kutu yok.

Entegrasyonlar

Kurulu düzeninizin üzerine oturur, yerine geçmez

lucithinx, kaydınızı tuttuğunuz ve konuştuğunuz araçlarla aynı dili konuşur.

CRM sistemleri

Müşteri kaydı, fırsat ve notlar siz uğraşmadan güncel kalır.

Destek / talep sistemleri

Görüşme biter bitmez talep açılır ya da güncellenir, önceliği de etiketiyle birlikte gelir.

İletişim kanalları

Telefon hattınızla ve ekibin haberleştiği bildirim araçlarıyla birlikte çalışır.

Şeffaflık

Her görüşmenin tam kaydı, istediğiniz an önünüzde

Çağrı kayıtları

Sesin kendisi ve metin dökümü, aradığınız an tek tıkla önünüze gelecek şekilde saklanır.

Denetim izi

Hangi adım ne zaman, hangi gerekçeyle atıldı? Hepsi tek tek kayıtlıdır.

Kalite gözden geçirme

Örneklenen görüşmeler düzenli gözden geçirilir. Sistem, bu geri bildirimle her defasında biraz daha keskinleşir.

Sık sorulanlar

Karar vermeden önce netleşmesi gerekenler

Pilot programı

Tek akışta kanıtlayalım, sonra ölçekleyelim

Operasyonunuzdan tek bir çağrı akışı seçin; lucithinx'i orada, düşük riskle kanıta çevirelim. Birkaç satır bilgi bırakın, size dönelim.